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常见问题

  • 日保
  • 您今天的保证是什么
    • 在菲尼克斯贸易公司,我们为所有产品提供全天候退款保证,因此,如果您收到的商品不在描述的状态,我们将立即为您提供邮资已付的退货标签,然后为您提供包括运输在内的全额退款当我们收到您的商品时,我们希望您对从我们这里购买的商品感到满意,因此,如果您的订单有任何问题,请联系我们让我们做对
  • 付款和退款
  • 你们接受什么付款方式
    • 我们接受PayPal VISA万事达卡美国运通大莱卡JCB和Discover,我们不接受个人支票或现金
  • 如果我需要退款怎么办
    • 我们通常会在收到您的商品后的工作日内退款,我们会将退款记入您购买时所用的付款方式
  • 运输
  • 你在哪里运送
    • 我们运送到世界各地
  • 您使用哪种运输方式以及费用是多少
    • 运费取决于您居住的地方和我们要运送的物品,这是我们使用的指南运费

      目的地载体st项每个附加项预计交货时间
      美国大陆APO FPO美国邮政
      阿拉斯加夏威夷美国保护区美国邮政
      加拿大敦豪
      欧洲敦豪
      亚洲敦豪
      世界其他地区敦豪

      美国订单通过USPS标准邮件或UPS Ground发货
      USPS Express Mail可用于美国大陆订单的第一个项目,TDH可用于其他每个项目的TDH
      加拿大国际订单通过DHL国际航空邮件运输。买方不支付任何关税,请注意,加拿大海关要收取托运费用
  • 我的订单何时到达
    • 好吧,这取决于订单在付款清除后的工作日。我们将向您发送一封电子邮件,通知您订单正在处理中,并提供跟踪号(如果有)。您还可以在此网站上查看订单状态。工作日和国际快递需要工作日请记住,工作日不包括周末假期,甚至星期六也不对不起
  • 我完成订单后可以更改送货地址吗
    • 如果您已经为商品付款,但需要更改送货地址,请给我们发送电子邮件至phoenixtradingcompany com,在主题字段中写上“ ADDRESS CHANGE”(更改地址)字样。尽力及时改变
  • 交换收益
  • 我可以交换物品吗
    • 抱歉,您不能将一件商品换成另一件,但是,如果我们有现货,您可以将其换成不同尺寸或颜色的同一商品
  • 我可以退货吗?
    • 如果一件物品不合适或与您的想法不符,您可以退货,但是有一些条件,您必须在退货之前与我们联系。该物品必须处于与寄出时完全相同的状态,并且任何需要保留的标签或标签抱歉,在这种情况下无法退款
  • 如果我买的东西有缺陷该怎么办
    • 我们出售的所有物品均由我们的全天保修服务涵盖:如果某件商品有缺陷,我们将予以更换;如果无货,我们将全额退款(包括运费)。请记住,您必须在退还任何商品之前与我们联系
  • 我如何发起退货
    • 只需给我们发送电子邮件这里包括您的订单号,您的物品编号和问题,我们将为您提供后续步骤
  • 浆纱
  • 你能为我量一些东西吗
    • 遗憾的是,由于我们收到的大量请求以及我们要出售的商品数量众多,因此我们无法有效地提供任何额外的衡量标准,对于给您带来的不便,我们深表歉意并深表歉意
  • 你能帮我找出最合适的鞋子尺码吗
    • 我们认识到鞋子的尺码因制造商而异,但是很遗憾,我们没有比鞋子尺码本身更准确的尺码信息。我们只能建议您访问制造商的网站。

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